Arhive bloga

Menadžment, iza kulisa VI

Portret dobrog rukovodioca

Pokušajmo sada da spojimo slagalicu, čiji su delovi razasuti kroz prethodne tekstove. Moje uverenje je da se niko ne rađa kao dobar rukovodilac, već da se takav epitet stiče samo putem vrednog i konstantnog rada, godina iskustva i stalnog usavršavanja. Domaće kompanije koje nameravaju da nastave (ili nažalost, tek započnu) poslovanje u transparentnim ekonomsko-političkim uslovima, čije vreme svakako dolazi, moraju se odlučiti da svojim radnicima između ostalog pruže  i najbolju moguću platformu za profesionalni razvoj. Pogodnosti ovakvog pristupa kadrovskoj politici su brojne, a ogledaju se u dugoročnoj uštedi, višoj motivisanosti zaposlenih i sličnom. Na Vama je da adekvatno iskoristite svoje šanse i u portretu dobrog rukovodioca vremenom uvidite upravo svoj lik.

Read the rest of this entry

Advertisements

Menadžment, iza kulisa V

Veština rešavanja problema

Na samom početku treba reći da se pod „problemima“ ovde u stvari podrazumeva standardna problematika poslovanja, mada je poznavanje ovog procesa od velike koristi i pri rešavanju drugih kompleksnih situacija.

Tradicionalno, proces rešavanja problema se predstavlja u obliku grafikona toka, kao što možete da vidite iz ilustracije. U skladu sa idejama iz prethodnih odeljaka, ponavljam da uloga rukovodioca ne podrazumeva da Vi lično rešavate sve probleme i dajete odgovore na sva moguća pitanja. Uloga rukovodioca je uloga dirigenta (složićete se da dirigent retko zaista svira na koncertu – od njega se očekuje da „koncert ima u glavi“ i navodi grupu muzičara kroz celokupno delo svojim smislom za celinu, ritam i strukturu). Aktivirajte svoje zaposlene, motivišite ih tako da se iskreno i smisleno uključe u proces rešavanja problema, daju svoj maksimum i – pustite ih da rade. Naravno, postoje situacije u kojima će se od Vas očekivati da „presečete“, jer samo Vi imate autoritet da to uradite, ili jednostavno neće biti potrebe da u donošenje odluke uključujete ceo tim.

Read the rest of this entry

Menadžment, pogled iza kulisa IV

Upoznajte svoj tim

Za stvaranje izuzetnog rukovodećeg kadra je potrebno vreme i veliko zalaganje. Školovanje i teorijsko obrazovanje mogu pružiti dobru osnovu, ali je iskustvo u rukovođenju apsolutno najbitnija stavka. Prosto, rukovodilac mora da „na svojoj koži“ oseti različite tipove ljudi i saradnika, pre nego što zaista uspe da izgradi smislenu strategiju za rad sa svakim od njih u praksi. Jasno je da se sa svojim timom morate upoznati kroz dugoročnu interakciju. U tom svetlu, kao mali doprinos u klasifikaciji i snalaženju, nudim Vam nekoliko šablona ponašanja u koje se ljudi uklapaju na radnom mestu. Pre nego što se upustite u dalje čitanje osvrnite se na sledeće: jako je bitno da uvek budete samokritični i svesni svojih nedostataka i mogućih mana u rasuđivanju – što u praksi znači da dozvolite da se Vaše mišljenje o članu tima vremenom promeni ukoliko postoji realan ralog za to, odnosno da ne donosite apsolutne presude o nečijoj ličnosti samo na osnovu učinka na radnom mestu u datim okolnostima. Kao što izreka kaže, „ljudi su čudo“. Dozvolite da Vas (prijatno) iznenade svojom kompleksnošću i nenadanim kvalitetima. Šabloni su fina i uredna stvar od velike pomoći, ali ne zaboravite da se teorija vrlo retko „glatko“ pretače u praksu.

Read the rest of this entry

Menadžment, pogled iza kulisa III

Prepoznajte sebe

Verujem da je teško ne složiti se sa tvrdnjom da se upravo opisanim pristupom i ophođenjem u rukovođenju postižu najbolji rezultati. Šta je onda prepreka da se ovakav sistem i primenjuje uvek i svuda, ukoliko se već svi slažemo da je dobar?

Potrebe: Odgovor je na oko prost – razlog su ljudi. U osnovi stvari stoji empirijski utvrđena psihološka činjenica da smo Hijerarhija potrebasvi mi, kao jedinke ljudske vrste, vođeni kroz život nagonima za ispunjenje svojih želja. Ukoliko ste upoznati sa Maslovljevom (Maslow) teorijom hijerarhije potreba, već Vam je jasno o čemu pričam. Ukratko, ilustracija Maslovljeve piramide prikazuje potrebe koje se javljaju u svakom čoveku i koje on stremi da ispuni kroz aktivnosti u svom životu. Polazimo od temelja i krećemo se naviše, ali tek potpunim zadovoljenjem prethodnog nivoa otvara se sledeći, viši. Maslov kaže da je čovek potpun i zaista ispunjava sav svoj potencijal tek onda kada se „popne na vrh“ ove piramide.

Read the rest of this entry

Menadžment, pogled iza kulisa II

Pravila Kontrole

Kao što smo već rekli, Vaš autoritet kao rukovodioca proističe iz korektne i fer upotrebe ovlašćenja, odnosno moći. Neophodno je da se upoznate i pridržavate određenih zdravorazumskih standarda, koji osiguravaju da imate najbolje moguće šanse za izbegavanje nepotrebnih nesuglasica, konfrontacija i tenzija na radnom mestu. Vi i Vaši podređeni činite tim, čija je svrha da maksimalno efikasno obavlja poslovne zadatke. Da bi u tome uspeli, svi članovi tima moraju znati i poštovati pravila koja Vi predstavljate i postavljate. Jako je bitno da pravila budu standardizovana, svima jasna i ista za sve članove Vašeg tima, inače rizikujete da načinite više štete nego koristi. Razmislite o sledećim parametrima:

Read the rest of this entry

Menadžment, pogled iza kulisa I

Serija postova koja sledi namenjena je svima onima koji imaju želju da zavire u „bekstejdž“ menadžmenta velikih kompanija. Pokušaću da opišem sve neophodne „mekane teme“ kojih jedan uspešan rukovodilac mora da bude svestan, da bi uopšte bio u prilici da ciljeve koji su pred njega postavljeni dugoročno uspešno ispunjava, uz minimalno gubljenje vremena i odliv kadrova, a maksimalno radno zadovoljstvo celog tima. Pretpostavljam da će epizode biti objavljivane jednom nedeljno, podeljene u poglavlja. Svi komentari dobrodošli.

Read the rest of this entry

Kad vam zubar kapu kroji, Pt 3

Hajde da pričamo o akauntima ovaj put, tu smo stali u prethodnom postu iz ove serije.  Trudim se da odmaknem od pukog kritikovanja, pametovanja i pridike. Rećićete mi da li uspevam, nadam se.  Hoću da ovo ima smisla svim interesnim stranama.

Citiraću Pecu, mog dragog web-drugara, za početak. Ovo je deo jednog od njegovih komentara na prošli post:

„(…)Na žalost, često nije dovoljno ni da se čovek dokaže svojim radom, ako nema druge “kvalitete”. Pre svega da ume da ćuti i klima glavom, smeje se na “šale” kad to treba, a ako ima kuma, strica, rođaka… na nekom bitnom mestu, uhaaaa eto ti sjajnog kreativca ili akaunta.“

Izneo bih sada „svoje“ mišljenje (U stvari sam siguran da izmišljam točak, ali šta sad, zanimljivo je). Dakle, evo:

Strah.

Read the rest of this entry